アローブには、『生涯美髪』というキーワードをもとに今の髪を美しく、そして未来の髪を美しくといった想いを込められています。
お客様の髪を美しくするためにはどうすればいいのか、そして美しい髪を維持するためにはどうすればいいのかを考え、お客様のライフスタイルの中でアローブがどう使われるのか、そして美容師さんがサロンワークの中でこのアローブをどう使用されるのかを常にイメージしながら開発をしました。
まずアローブの開発を始める前にお客様が商品に一番求めるものは何かをリサーチしたのですが、その中でお客様の声で多かったのがとにかく髪に対する悩みを解消してくれる即効性のある商品が欲しいという声でした。
お客様が抱えている髪に対しての悩みは年齢によって異なり、
１０代〜３０代の方は、くせ毛、髪が傷んでいる、髪がパサつく、枝毛・切れ毛が気になるといったように髪のダメージによる悩みが目立ち、
４０〜６０代の方は、白髪がある、ボリュームがない、くせ毛、ツヤがない、髪が細い、髪がパサつくといったように加齢による悩みが多いということがわかりました。
中でもお客様の商品に対して求めることとして非常に多くのお声をいただいたのが、毎日使う商品は出来るだけ安心安全な方が良いということでした。2016年に厚生労働省から日本人口の約２人に１人が何らかのアレルギーを持っているとの発表があったように、今のこの時代にはお肌の弱い方や花粉症を含むアレルギーをお持ちの方は多くいらっしゃいますし、このような方は特に安心安全な商品を探し求めていらっしゃるということがわかりました。
このようなリサーチ結果から即効性のある成分や比較的肌への負担が少ない低刺激の成分を化粧品で使用できる約15,000種（2021年10月現在）の成分の中から厳選し、アローブシリーズに配合しています。
開発の中でさまざまな大きな壁に当たることもありましたが、そんな中で見いだされた２つの大きなテクノロジーによってアローブ商品の能力を飛躍的にアップすることができました。それがブレンドテクノロジーとハードルテクノロジーです。
次回はこの2つのテクノロジーについてお話しします。